COVID-19 et perruques – Questions et réponses

Vos questions sur le coronavirus et les perruques répondues par nos experts en perruques.

Expédiez-vous toujours / opérez-vous / répondez-vous toujours aux appels et aux e-mails ?

Oui, bien sûr ! Nous ne décevrons pas nos clients. Notre équipe de traitement des commandes travaille 24 heures sur 24 pour traiter vos commandes de manière hygiénique et vous les expédier le plus rapidement possible. Grâce à notre dévouement et à notre engagement envers vous, nous expédions avec succès 100 % des commandes, chaque jour.

Nos représentants du service clientèle sont toujours disponibles du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (de 8h00 à 18h30 CST) pour prendre vos commandes, vous aider à trouver un nouveau style de perruque ou pour répondre à toutes vos questions.

Expédiez-vous toujours à l’international en dehors des États-Unis ?

Oui ! Cependant, certains pays ont vu leur service être considérablement perturbé. Veuillez consulter UPS pour obtenir des informations actualisées sur les restrictions d'expédition internationales.

    Acceptez-vous toujours les retours avec le Coronavirus ? Si oui, que faites-vous des perruques retournées ?

    Notre équipe des retours continue de traiter les retours de nos clients. Nous avons mis en place une politique de retour de 45 jours pour vous garantir suffisamment de temps pour retourner votre article pour un remboursement complet (moins les frais d'expédition).

    Tous les produits qui nous sont retournés sont désinfectés et traités de manière hygiénique pour être mis sur notre site Web WigOutlet. Wigs.com ne vend que des produits neufs et frais d'usine.

    D'où viennent les perruques ? Plus précisément, sont-elles fabriquées en Chine ?

    Toutes les perruques que nous achetons proviennent des entrepôts américains de notre fabricant. Nous vendons plus de 26 000 produits différents et ils sont fabriqués partout dans le monde, notamment en Europe, en Asie et aux États-Unis.

    UPS - la société de livraison - a fait le commentaire suivant il y a quelques jours :

    De nombreuses personnes se posent la même question : est-il sécuritaire de recevoir et de manipuler un envoi ? L’OMS et le CDC ont déclaré que la probabilité d’attraper le virus COVID-19 en touchant du carton ou un conteneur d’expédition est faible.

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