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Historias y entrevistas

Te presentamos a Jade Adams

Te presentamos a Jade Adams. Es representante de atención al cliente aquí en Wigs.com. Jade se encarga de nuestro servicio de atención al cliente, donde se esfuerza por que los clientes queden satisfechos y se sientan seguros al confiarnos sus dudas. Trabaja con cada cliente para escuchar sus inquietudes y ayudarles a sentirse apoyados durante toda la interacción. Sigue leyendo para saber más sobre el papel de Jade en nuestra empresa.

Sobre mí

Wigs.com: ¡Cuéntanos un poco sobre ti, cómo acabaste trabajando en Beauty & Hair y qué es lo que más te gusta de trabajar aquí!

Jade: Soy de Kansas City, en Misuri, y me mudé a Dallas para estudiar estética entre 2022 y 2023. Siempre me ha apasionado el sector de la belleza, por eso estoy encantada de trabajar en Beauty & Hair. Lo que más valoro de trabajar aquí es el ambiente tranquilo del lugar de trabajo, que me permite centrarme en atender a nuestros clientes. 

Cuando no estoy trabajando, me encanta pasar tiempo con mi preciosa hija, descubrir Dallas y estar con mi familia.  

Wigs.com: ¿Cómo describirías a nuestro equipo de Beauty & Hair?

Jade: Nuestro equipo de Belleza y Cabello es el mejor con el que he trabajado nunca. Ya sea por el enfoque meticuloso en el marketing y el diseño de la web o por el excepcional equipo de atención al cliente, nuestro objetivo es mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto a lo largo del proceso. ¡Todos trabajamos para alcanzar la excelencia en nombre de nuestros clientes! 

Wigs.com: ¿Cuál ha sido una de tus consultas más memorables? 

Jade: En junio de 2023 tuve una consulta virtual con una de mis clientas favoritas ahora mismo. Tenía el problema de que se le estaba cayendo el pelo y su pelo natural ya no le llegaba más allá de las orejas. Quería saber si un postizo le vendría bien, y por eso reservó la consulta conmigo. 

Tras evaluar su situación y darme cuenta de que un postizo no era la solución para su tipo de pérdida de pelo difusa, le sugerí que pasara a una peluca completa. Encontramos un estilo que le encantó al instante y se convirtió en su peluca de uso diario. También te ayudé a navegar por nuestra web para encontrar opciones que se ajustaran a tu talla de gorro. Aunque ahora ya sabes elegir estilos y colores por tu cuenta, sigues acudiendo a nuestras consultas virtuales, así tienes la tranquilidad de saber que tu elección es perfecta para ti. Ahora valoras mucho el tiempo que te ahorras al incorporar la comodidad de las pelucas a tu rutina diaria.

Mi consejo 

Wigs.com: ¿Por qué deberías reservar una consulta virtual con uno de nuestros expertos?

Jade:  Reserva una consulta virtual Es importante no solo que el experto identifique las preocupaciones y/o dificultades que tienen los clientes, sino, sobre todo, que el cliente reciba información y asesoramiento. Además, esto fomenta la confianza y crea un vínculo genuino, que va más allá de la simple consulta para convertirse en una verdadera colaboración, en la que esperamos que el cliente sepa lo mucho que nos importa que consiga sus objetivos, así como su satisfacción y bienestar.

Wigs.com: ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a usar pelucas o postizos?

Jade: Mi consejo es que te lo tomes con calma. Cuando recibas tu nueva peluca, tómate tu tiempo para examinarla con cuidado. Asegúrate de que el color sea el que esperabas y comprueba cómo está hecha la base para ver si te queda bien y es cómoda. 

Mis pelucas favoritas

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