Meet Jade Adams

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Jade Adams lleva la peluca Zara Lite de Jon Renau en el tono 1B Hot Fudge

Aquí te mostramos: Zara Lite de Jon Renau en tono 1B Hot Fudge

Historias y entrevistas

Te presento a Jade Adams

Te presentamos a Jade Adams. Es nuestra responsable de escalaciones aquí en Wigs.com. Jade se encarga de nuestro servicio de atención al cliente, donde se esfuerza por satisfacer a los clientes y hacer que se sientan seguros al confiar sus inquietudes a nosotros. Además, se hace cargo de las llamadas de supervisión durante las interacciones con los clientes y escucha atentamente sus inquietudes. Trabaja con el cliente para escuchar sus inquietudes y ayudarle a sentirse apoyado durante toda la interacción. Sigue leyendo para saber más sobre el papel de Jade en nuestra empresa.

Sobre mí

Wigs.com: ¡Cuéntanos un poco sobre ti, cómo acabaste trabajando en Beauty & Hair y qué es lo que más te gusta de trabajar aquí!

Jade: Soy de Kansas City, Misuri, y me mudé a Dallas para estudiar en la escuela de estética en 2022-2023. Siempre me ha apasionado el sector de la belleza, por eso estoy encantada de trabajar en Beauty & Hair. Lo que más valoro de trabajar aquí es el ambiente tranquilo del lugar de trabajo, que me permite centrarme en atender a nuestros clientes.

Cuando no estoy trabajando, me gusta pasar tiempo con mi preciosa hija, explorar Dallas y estar con mi familia.

Wigs.com: ¿Cómo describirías a nuestro equipo de Beauty & Hair?

Jade: Nuestro equipo de Belleza y Cabello es el mejor con el que he trabajado nunca. Ya sea por el enfoque meticuloso del marketing y el diseño web o por el excepcional equipo de atención al cliente, nuestro objetivo es mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto a lo largo del proceso. ¡Todos trabajamos para alcanzar la excelencia en nombre de nuestros clientes!

Wigs.com: ¿Cuál es una de tus consultas más memorables?

Jade: En junio de 2023 tuve una consulta virtual con una de mis clientas favoritas ahora. Se enfrentaba al problema de la pérdida de densidad capilar, ya que su pelo natural ya no le llegaba más allá de las orejas. Quería saber si un postizo le vendría bien, por eso reservó la consulta conmigo.

Después de evaluar su situación y darme cuenta de que un postizo no era la solución para su tipo de pérdida de cabello difusa, le sugerí que pasara a una peluca completa. Encontramos un estilo que le encantó de inmediato y se convirtió en su peluca favorita para el día a día. También la ayudé a navegar por nuestra web para descubrir opciones con su talla de gorro correcta. Aunque ahora ya sabe elegir estilos y colores por sí misma, sigue acudiendo a nuestras consultas virtuales, así tiene la tranquilidad de saber que su elección es perfecta para ella. Ahora valora el tiempo que ahorra al incorporar la comodidad de las pelucas a su rutina diaria.

Mi consejo

Wigs.com: ¿Por qué alguien debería reservar una consulta virtual con uno de nuestros expertos?

Jade: Reserva una consulta virtual Es importante no solo que el experto identifique las preocupaciones y/o retos de los clientes, sino, lo que es más importante, que el cliente reciba información y asesoramiento. Más allá de eso, fomenta el desarrollo de la confianza y una conexión genuina, evolucionando más allá de la consulta hacia una verdadera colaboración en la que esperamos que el cliente sepa lo mucho que nos importa que alcance sus objetivos y su satisfacción y bienestar.

Wigs.com: ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a usar pelucas o postizos?

Jade: Mi consejo es que te lo tomes con calma. Cuando recibas tu nueva peluca, tómate tu tiempo para examinarla con cuidado. Asegúrate de que el color se ajusta a lo que esperabas y comprueba que la estructura de la base te queda bien y es cómoda.