Meet Shabrena Howard

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Historias y entrevistas

Te presento a Shabrena Howard

Te presentamos a Shabrena Howard. Es una de nuestras asesoras de atención al cliente en Wigs.com. Tanto si un cliente sufre pérdida de cabello como si simplemente quiere disfrutar de la comodidad de llevar pelucas, a Shabrena le apasiona ayudar a sus clientes de principio a fin. Su objetivo es asegurarse de que el cliente se vaya sintiéndose más informado, seguro de sí mismo y guapo.

Sobre mí

Wigs.com: ¡Cuéntanos un poco sobre ti, cómo acabaste trabajando en Beauty & Hair y qué es lo que más te gusta de trabajar aquí!

Shabrena: Soy ex peluquera. Volví al trabajo administrativo después de la COVID. Aunque no estaba preparada para volver a la peluquería, tenía muchas ganas de volver al sector de la belleza.

Wigs.com: ¿Cómo describirías a nuestro equipo de Beauty & Hair?

Shabrena: ¡Nuestro equipo es genial! Son amables y saben mucho. Me encanta el esfuerzo que pone el equipo para crear la mejor experiencia posible para que nuestros clientes compren y cuiden sus pelucas.

Wigs.com: ¿Cuál es una de tus consultas más memorables?

Shabrena: Estaba atendiendo a una clienta que quería devolver una peluca que le encantaba, pero que no conseguía adaptársela. Le di algunos consejos sobre pequeños ajustes que podía hacer y esos pequeños retoques marcaron una gran diferencia. Pudo quedarse con la peluca y llevarla con confianza.

Mi consejo

Wigs.com: ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a usar pelucas o postizos?

Shabrena: Yo recomendaría tener la mente abierta. El cabello alternativo ha evolucionado tanto a lo largo de los años que tenemos algo para casi todo el mundo el 99 % de las veces. Aunque la mayoría de nuestras piezas vienen listas para usar, tenemos que aceptar que requiere un poco de esfuerzo por tu parte para que sea único para ti.

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Wigs.com: ¿Por qué alguien debería reservar una consulta virtual con uno de nuestros expertos?

Shabrena: Hay tantos factores a tener en cuenta a la hora de encontrar el postizo, la fibra, el color, la base, etc., adecuados. Contamos con un equipo perfectamente formado y con amplios conocimientos sobre los productos que ofrecemos. Esto te ahorrará tener que ir a ciegas a la hora de encontrar la pieza adecuada. Así ahorras tiempo, dinero y dolores de cabeza.