Meet Shabrena Howard

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Historias y entrevistas

Te presentamos a Shabrena Howard

Te presentamos a Shabrena Howard. Es una de nuestras asesoras de atención al cliente en Wigs.com. Tanto si un cliente sufre pérdida de cabello como si simplemente quiere disfrutar de la comodidad de llevar pelucas, a Shabrena le apasiona ayudar a sus clientes de principio a fin. Su objetivo es asegurarse de que el cliente se vaya sintiéndose más informado, seguro de sí mismo y guapo.

Sobre mí

Wigs.com: ¡Cuéntanos un poco sobre ti, cómo acabaste trabajando en Beauty & Hair y qué es lo que más te gusta de trabajar aquí!

Shabrena: Antes era peluquera. Volví al trabajo administrativo después de la pandemia. Aunque no estaba preparada para volver a la peluquería, tenía muchas ganas de volver al sector de la belleza.

Wigs.com: ¿Cómo describirías a nuestro equipo de Beauty & Hair?

Shabrena: ¡Nuestro equipo es genial! Son muy amables y saben mucho del tema. Me encanta el esfuerzo que pone el equipo para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia a la hora de comprar y cuidar el cabello postizo.

Wigs.com: ¿Cuál ha sido una de tus consultas más memorables?

Shabrena: Estaba atendiendo a una clienta que estaba a punto de devolver una peluca que le encantaba, pero que no se atrevía a ponérsela. Le di algunos consejos sobre pequeños ajustes que podía hacer y esos pequeños retoques marcaron una gran diferencia. Así pudo quedarse con la peluca y llevarla con confianza.

Mi consejo

Wigs.com: ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a usar pelucas o postizos?

Shabrena: Te recomendaría tener la mente abierta. El pelo alternativo ha evolucionado tanto con los años que, en el 99 % de los casos, tenemos algo para casi todo el mundo. Aunque la mayoría de nuestras piezas vienen listas para usar, tenemos que aceptar que hace falta un poco de esfuerzo por tu parte para que se adapten a tu estilo personal.

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Wigs.com: ¿Por qué deberías reservar una consulta virtual con uno de nuestros expertos?

Shabrena: Hay tantos factores que tener en cuenta a la hora de encontrar el postizo, la fibra, el color, la base, etc., adecuados. Contamos con un equipo perfectamente formado y que conoce a la perfección los productos que ofrecemos. Así te ahorrarás tener que ir a ciegas a la hora de encontrar el postizo adecuado. Te ahorra tiempo, dinero y dolores de cabeza.