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Preguntas frecuentes
Respuestas a tus preguntas
¿Cómo me apunto al programa de fidelidad?
Crea una cuenta gratuita en Wigs.com para unirte a nuestro programa de fidelidad. En cuanto te hayas registrado, podrás empezar a ganar puntos al instante.
¿Cómo puedo ganar puntos?
Hay muchas formas de ganar puntos, como comprando, recomendándonos a tus amigos, celebrando tu cumpleaños, escribiendo reseñas y mucho más. Echa un vistazo a la sección «Formas de ganar» para ver todas las oportunidades.
¿Cómo canjeo mis puntos?
Inicia sesión en tu cuenta y verás tus recompensas listas para usar, o simplemente canjea tus puntos al finalizar la compra.
¿Hay que tener un número mínimo de puntos para poder canjearlos?
No hay un mínimo establecido para empezar a disfrutar de tus recompensas. Solo tienes que visitar tu página de Recompensas para ver tu saldo de puntos y las recompensas que tienes disponibles.
¿Puedo ganar puntos con los artículos en oferta o con descuento?
¡Sí! Ganarás puntos según el importe que pagues una vez aplicados los descuentos.
¿Puedo ganar puntos por las compras que hice antes de registrarme?
Solo puedes ganar puntos con las compras que hagas después de unirte a nuestro programa de fidelidad.
¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?
Inicia sesión en tu cuenta de Wigs.com para ver tu saldo actual de puntos y las recompensas disponibles.
¿Cadan mis puntos?
Sí. Tus puntos son válidos durante 12 meses a partir de la fecha en que los consigues, así que tienes tiempo de sobra para canjearlos por premios.
¿Cadan mis recompensas?
No. Una vez que hayas canjeado tus puntos por una recompensa, podrás usarla según las condiciones de la misma.
¿Puedo combinar las recompensas con un código de descuento?
En la mayoría de los casos, sí. Si hay alguna excepción, se indicará al finalizar la compra.
¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo un pedido?
Si devuelves un pedido, los puntos que hayas ganado con esa compra se eliminarán de tu cuenta una vez que se haya tramitado la devolución.
¿Cuándo recibiré mi regalo de cumpleaños?
Tu regalo de cumpleaños se añadirá a tu cuenta el día de tu cumpleaños. Para recibirlo este año, asegúrate de añadir tu fecha de cumpleaños a tu cuenta antes de que llegue ese día.
Se me olvidó canjear mis puntos antes de hacer el pedido. ¿Se pueden aplicar después?
Los puntos y las recompensas no se pueden aplicar una vez realizado el pedido, así que asegúrate de canjearlos al finalizar la compra.
Mi saldo de puntos no parece correcto. ¿Qué debo hacer?
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros y revisaremos tu cuenta para asegurarnos de que todo está en orden. Llama al 1-800-581-2001 o envía un correo electrónico a: customerservice@wigs.com
¿Cuándo cambia mi nivel VIP?
En lugar de reiniciarse en una fecha concreta, los niveles VIP se basan en un periodo de 12 meses consecutivos. Tu nivel viene determinado por tus compras válidas de los últimos 12 meses y se actualiza a medida que cambia tu historial de compras.
