Meet Tanya Ramsey

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Historias y entrevistas

Te presento a Tanya Ramsey

Te presentamos a Tanya Ramsey. Tanya es nuestra responsable de atención al cliente aquí en Wigs.com. Como líder de nuestro equipo de atención al cliente, se esfuerza por brindar a nuestros clientes una atención inigualable en cada paso de su experiencia con nuestra empresa, ya sea acompañándolos durante el proceso de devolución, creando experiencias personalizadas durante las consultas virtuales o colaborando con el almacén para garantizar que los pedidos lleguen a tiempo. ¡Sigue leyendo para saber más sobre el papel de Tanya en nuestra empresa!

Sobre mí

Wigs.com: ¡Cuéntanos un poco sobre ti, cómo acabaste trabajando en Beauty & Hair y qué es lo que más te gusta de trabajar aquí!

Tanya: Formo parte de Beauty & Hair desde 2016, y mi trayectoria aquí comenzó de forma inesperada a través de un reclutador de una agencia de trabajo temporal. Antes trabajaba en un hospital infantil, cuidando de niños con cáncer y trastornos sanguíneos, cuando el reclutador se puso en contacto conmigo para ofrecerme una oportunidad interesante en B&H.

Al principio dudé, porque pensaba que sabía muy poco sobre pelucas. Sin embargo, durante mi charla con Carliz (la directora general), me llegó al corazón cuando me explicó que podía seguir ayudando a personas que luchan contra el cáncer y otras enfermedades, y a quienes se enfrentan al difícil reto de la pérdida de cabello. Fue entonces cuando lo decidí: ¡me lanzaba a por ello!

Lo que más valoro de mi tiempo aquí es la conexión con nuestros clientes y el compañerismo dentro de nuestro equipo. Es gratificante ayudar a nuestros clientes y escuchar sus historias, sabiendo que desempeñamos un papel pequeño pero significativo en sus vidas. Para mí, esto no es solo un trabajo; es una verdadera vocación. Y lo mejor de todo es que tengo el privilegio de trabajar junto a un equipo increíble. Aquí todos compartimos el objetivo común de apoyar a nuestros clientes y garantizarles una experiencia excepcional.

Wigs.com: ¿Cómo describirías a nuestro equipo de Beauty & Hair?

Tanya: Nuestro equipo es increíblemente colaborador y se caracteriza por una mezcla excepcional de inteligencia, dedicación, empuje y una pasión inquebrantable por ayudar a nuestros clientes. Esta pasión es lo que impulsa a cada miembro del equipo que trabaja aquí. Este empuje no se trata solo de éxito personal; es una visión compartida la que impulsa al equipo hacia adelante.

Wigs.com: ¿Cuál es una de tus consultas más memorables?

Tanya: Hace poco atendí a una clienta que era nueva en el mundo de las pelucas. Acababa de empezar la quimioterapia, estaba nerviosa y no sabía por dónde empezar. Era tan dulce y amable, y me conmovió que, a pesar de estar pasando por esto, agradeciera tanto mi ayuda y se tomara con tanta calma lo que le estaba pasando.

Mi consejo

Wigs.com: ¿Por qué alguien debería reservar una consulta virtual con uno de nuestros expertos?

Tanya: No solo contamos con un equipo de expertos en nuestro campo, sino que además son amables y cercanos, ¡y su objetivo es que nuestras clientas se vean y se sientan guapas! Además, es LA MEJOR manera de recibir ayuda cuando eres nueva en este mundo, necesitas ayuda para encontrar un estilo o un color, o simplemente quieres un consejo.

Wigs.com: ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a usar pelucas o postizos?

Tanya: ¡Pide ayuda a uno de nuestros expertos! Además, no te sientas cohibida la primera vez que te la pongas. ¡Haz que parezca natural y que se vea como tú!