Meet Tanya Ramsey

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Historias y entrevistas

Te presento a Tanya Ramsey

Te presentamos a Tanya Ramsey. Tanya es nuestra responsable de atención al cliente aquí en Wigs.com. Como responsable de nuestro equipo de atención al cliente, se esfuerza por ofrecer a nuestros clientes una atención inigualable en cada paso de su experiencia con nosotros, ya sea ayudándoles con el proceso de devoluciones, creando experiencias personalizadas durante las consultas virtuales o colaborando con el almacén para garantizar que los pedidos lleguen a tiempo. ¡Sigue leyendo para saber más sobre el papel de Tanya en nuestra empresa!

Sobre mí

Wigs.com: ¡Cuéntanos un poco sobre ti, cómo acabaste trabajando en Beauty & Hair y qué es lo que más te gusta de trabajar aquí!

Tanya: Formo parte de Beauty & Hair desde 2016, y mi trayectoria aquí empezó de forma inesperada gracias a un reclutador de una agencia de trabajo temporal. Antes trabajaba en un hospital infantil, cuidando de niños con cáncer y enfermedades de la sangre, cuando el reclutador se puso en contacto conmigo para ofrecerme una oportunidad muy interesante en B&H.

Al principio dudé, porque pensaba que sabía muy poco sobre pelucas. Pero, durante mi charla con Carliz (la directora general), me llegó al corazón cuando me explicó que podría seguir ayudando a personas que luchan contra el cáncer y otras enfermedades, y a quienes se enfrentan al difícil reto de la caída del pelo. Ahí fue cuando lo decidí: ¡me lanzaba a por todas!

Lo que más valoro de mi tiempo aquí es la conexión con nuestros clientes y el compañerismo dentro de nuestro equipo. Es muy gratificante ayudar a nuestros clientes y escuchar sus historias, sabiendo que desempeñamos un papel pequeño pero significativo en sus vidas. Para mí, esto no es solo un trabajo; es una verdadera vocación. Y lo mejor de todo es que tengo el privilegio de trabajar junto a un equipo increíble. Aquí todos compartimos el mismo objetivo: apoyar a nuestros clientes y asegurarnos de que tengan una experiencia excepcional.

Wigs.com: ¿Cómo describirías a nuestro equipo de Beauty & Hair?

Tanya: Nuestro equipo colabora de maravilla y se caracteriza por una mezcla excepcional de inteligencia, dedicación, empuje y una pasión incansable por ayudar a nuestros clientes. Esta pasión es lo que motiva a cada miembro del equipo que trabaja aquí. Este empuje no se limita al éxito personal; es una visión compartida la que impulsa al equipo hacia adelante.

Wigs.com: ¿Cuál ha sido una de tus consultas más memorables?

Tanya: Hace poco ayudé a una clienta que era nueva en el mundo de las pelucas. Acababa de empezar la quimioterapia, estaba nerviosa y no sabía por dónde empezar. Era tan simpática y amable, y me conmovió mucho que, a pesar de lo que estaba pasando, se mostrara tan agradecida por mi ayuda y tan tranquila ante lo que le estaba pasando.

Mi consejo

Wigs.com: ¿Por qué deberías reservar una consulta virtual con uno de nuestros expertos?

Tanya: No solo contamos con un equipo de expertos en nuestro campo, sino que además son amables y cercanos, ¡y su objetivo es que nuestras clientas se vean y se sientan guapas! Además, es LA MEJOR forma de recibir ayuda cuando te estás iniciando en este mundo, necesitas ayuda para encontrar un estilo o un color, o simplemente quieres un consejo.

Wigs.com: ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a usar pelucas o postizos?

Tanya: ¡Pide ayuda a uno de nuestros expertos! Además, no te sientas cohibida la primera vez que te la pongas. ¡Haz que quede natural y que parezca que eres tú!