Historias y entrevistas

Te presento a Dana

¡Te presentamos a Dana Behnke! Dana es nuestra responsable de formación en atención al cliente y subdirectora aquí en Wigs.com. Le encanta que su trabajo le dé el privilegio de ser una fuente de conocimiento y apoyo para nuestros valiosos clientes en el mundo de las pelucas. Su objetivo es que cada interacción sea enriquecedora, guiando a los clientes en la elección y el cuidado de sus pelucas, asegurándose de que se sientan seguros de sus decisiones. Ya sea explicando estilos de pelucas u ofreciendo asistencia personalizada, está comprometida con promover la formación y la excelencia en la atención al cliente. Sigue leyendo para saber más sobre el papel de Dana en nuestra empresa.

Sobre mí

Wigs.com: ¡Cuéntanos un poco sobre ti, cómo acabaste trabajando en Beauty & Hair y qué es lo que más te gusta de trabajar aquí!

Dana: Me llamo Dana. Soy peluquera y vivo en el sur de California. Tengo el gran privilegio de llevar ya 13 años trabajando en el sector de la belleza...

¿Te preguntas cómo empecé mi andadura con B&H? Bueno, como a la mayoría de nosotros cuando llegó la pandemia, no tenía más que tiempo para pensar en cómo quería que fuera mi vida cuando todo esto acabara, y llegué a dos conclusiones: 1) estaba lista para una nueva aventura y 2) fuera lo que fuera lo que hiciera a continuación, tenía que ser algo que tuviera un impacto positivo en la vida de los demás.

Fue entonces cuando hice las maletas y me mudé a Dallas, donde enseguida me topé con un anuncio de Wigs.com. Me intrigó de inmediato ese mundo de la industria de la belleza del que sabía tan poco. Enseguida aprendí un montón sobre la comunidad de las pelucas y lo bonita y unida que es. Desde entonces, me encanta.

Beauty & Hair es una empresa única, ya que se preocupa de verdad por cada uno de sus clientes, y es un gran honor formar parte de ella.

Wigs.com: ¿Cómo describirías a nuestro equipo de Beauty & Hair?

Dana: Hay un millón y una cosas que me encantan del equipo de Belleza y Cabello de Wigs.com. Sin embargo, lo que más me llama la atención es la compasión y el corazón que tenemos cada uno de nosotros. Les apasiona lo que hacemos y siempre se esfuerzan al máximo por cada persona con la que interactuamos; ¡nunca he visto nada igual!

Wigs.com: ¿Cuál es una de tus consultas más memorables?

Dana: He tenido un montón de consultas virtuales maravillosas desde que estoy aquí, pero una que siempre llevaré en el corazón fue con una mujer cuya hija estaba a punto de casarse. A ella le acababan de diagnosticar cáncer de mama y sabía que iba a perder el pelo antes de ese día tan importante.

No estaba segura de si algo se vería o se sentiría como su cabello natural y se sentía abrumada por toda la información. Le aseguré que no solo le encontraríamos un producto aceptable, sino uno que la hiciera sentir como ella misma. Al final de la consulta, noté que se sentía más aliviada, ya que le aseguré que estaba ahí para quitarle ese peso de encima. Elegimos un color y un estilo que nos parecieron adecuados. Unas semanas más tarde, ¡me envió una foto en la que se la veía radiante! Son momentos como estos los que siguen inspirándome.

Mi consejo 

Wigs.com: ¿Por qué alguien debería reservar una consulta virtual con uno de nuestros expertos?

Dana:  Reservar una reunión virtual con uno de nuestros expertos es una oportunidad única y maravillosa. Te permite conectar con nosotros de forma personalizada y consultarnos cualquier duda o inquietud que puedas tener. Estamos aquí para ayudarte a quitarte un peso de encima y a encontrar la opción que mejor se adapte a ti.

Wigs.com: ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a usar pelucas o postizos?

Dana: Buscar un postizo o una peluca por primera vez puede resultar abrumador cuando empiezas a ver todas las opciones disponibles. Sin embargo, la información está ahí fuera esperándote. Muchas mujeres valientes han creado vídeos educativos excepcionales sobre sus experiencias. Lo mejor es que no tienes que buscar más allá de nuestra página web. Tenemos un montón de contenido increíble disponible aquí mismo, en Wigs.com. Desde cómo tomar medidas hasta la confección de la gorra e incluso vídeos sobre cuidados, todo ello inspirado por mujeres como tú. Por no hablar de que ofrecemos apoyo personalizado con nuestras consultas por vídeo. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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